FAQ
Que vous planifiez votre prochaine visite, que vous soyez curieux de connaître nos équipements ou que vous ayez besoin d'aide pour une réservation, nous avons les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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Qu'est-ce que la caution pour frais accessoires ?
Un dépôt pour frais accessoires est requis pour toutes les réservations et s'élève à 150 $ par séjour.
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Quelle est l'heure d'arrivée/de départ ?
L'enregistrement s'effectue à 15h00 et le départ à 11h00.
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Est-il permis de fumer dans les chambres ? Dans les espaces communs ?
Notre hôtel est entièrement non-fumeur.
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Combien facturez-vous pour l'accès à Internet sans fil ?
Notre connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel et est incluse dans les frais de commodité.
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Comment puis-je me rendre à votre hôtel ?
En raison de la fermeture de l'Ocean Drive par la ville de Miami Beach à la circulation automobile, il est conseillé aux visiteurs arrivant en véhicule d'arriver à notre propriété sœur, l'hôtel The President. Situé au 1423 Collins Avenue, Miami Beach FL 33139 (directement derrière le Penguin). Vous êtes invités à décharger vos bagages et à faire appel au voiturier pour votre voiture à l'hôtel President. De là, vous recevrez des instructions sur la façon de vous rendre au Penguin.
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Quel est l'âge minimum pour l'enregistrement ?
Notre âge minimum est de 18 ans et plus.
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Proposez-vous un parking ?
Nous travaillons avec une société tierce et vous bénéficierez de privilèges d'entrée et de sortie illimités jusqu'à 12 heures le lendemain. Les tarifs journaliers sont les suivants :
- 48,15 $ pour les voitures standard, y compris les berlines, les VUS et les minifourgonnettes
- 64,20 $ pour les fourgonnettes commerciales ou les fourgonnettes jusqu'à 15 places
Emplacements des garages publics à proximité :
- 1301 Collins Ave - à 1 pâté de maisons de chez nous
- 1557, avenue Washington
- 231, 16e rue - 1601, avenue Drexel
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Acceptez-vous des colis pour les invités ?
Politique relative aux colis : Nous conserverons volontiers les colis de nos clients jusqu'à 5 jours avant leur date d'arrivée. Des frais de manutention de 5 $ plus taxes seront appliqués pour chaque colis livré à l'hôtel. Veuillez noter que nous avons un maximum de 3 colis par chambre. Tous les colis doivent être adressés sous le NOM D'UN CLIENT ENREGISTRÉ UNIQUEMENT. La taille du colis ne peut pas dépasser 4 pouces cubes (10" de longueur, 10" de largeur et 4" de hauteur). Veuillez noter que l'hôtel se réserve le droit de REFUSER les colis dépassant les dimensions indiquées ou le maximum autorisé par chambre. En envoyant un colis, le client est conscient que l'hôtel n'est pas responsable des dommages ou des pertes (nous suggérons de souscrire une assurance colis).
